ই-কমার্স কী?
ই-কমার্স (E-commerce) বা ইলেকট্রনিক কমার্স হল একটি ব্যবসায়িক মডেল যেখানে পণ্য এবং সেবা ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা এবং বিক্রি করা হয়। এটি বিভিন্ন ধরণের লেনদেন অন্তর্ভুক্ত করে, যেমন ব্যবসা থেকে ব্যবসা (B2B), ব্যবসা থেকে গ্রাহক (B2C), গ্রাহক থেকে গ্রাহক (C2C), এবং গ্রাহক থেকে ব্যবসা (C2B)।
ই-কমার্সের বৈশিষ্ট্য
- সুবিধাজনক লেনদেন: ক্রেতারা যেকোনো সময় এবং স্থান থেকে অনলাইনে কেনাকাটা করতে পারেন।
- বিস্তৃত পণ্য নির্বাচন: বিভিন্ন পণ্য এবং সেবা উপলব্ধ থাকে, যা ক্রেতাদের জন্য একটি বিস্তৃত পছন্দ তৈরি করে।
- তথ্য সংগ্রহ: গ্রাহকের আচরণ ও পছন্দ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে ব্যবসায়ীরা তাদের পণ্য ও সেবা উন্নত করতে পারেন।
- স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া: অর্ডার, পেমেন্ট এবং ইনভয়েসিং প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করা যায়, যা সময় এবং খরচ সাশ্রয় করে।
- বিশ্বব্যাপী প্রবাহ: ই-কমার্সের মাধ্যমে ব্যবসায়ীরা আন্তর্জাতিক বাজারে প্রবেশ করতে পারেন।
ই-কমার্সের ইতিহাস
ই-কমার্সের ইতিহাস কয়েক দশক ধরে বিস্তৃত। এর প্রধান মাইলফলকগুলি নিচে উল্লেখ করা হলো:
১৯৬০-এর দশক: প্রথম ইলেকট্রনিক ডেটা ইন্টারচেঞ্জ (EDI) সিস্টেম তৈরি হয়, যা ব্যবসায়িক লেনদেনের জন্য তথ্য বিনিময় সহজ করে।
১৯৭০-এর দশক: বিভিন্ন অনলাইন সার্ভিস, যেমন CompuServe এবং Prodigy, বিকাশ পায়, যা গ্রাহকদের জন্য তথ্য ও পরিষেবা প্রদান করে।
১৯৮০-এর দশক: কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং গ্রাহক সেবা টেলিফোন সিস্টেমগুলি বৃদ্ধি পায়। প্রথম ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে অনলাইন লেনদেনের কার্যক্রম শুরু হয়।
১৯৯০-এর দশক:
- World Wide Web (WWW) এর আবিষ্কারের ফলে ইন্টারনেটের ব্যবহারের প্রবৃদ্ধি ঘটে।
- ১৯৯৪ সালে Netscape Navigator ব্রাউজার চালু হয় এবং এটি ইন্টারনেটে ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে সহজ করে।
১৯৯৫: Amazon এবং eBay এর মত প্রথম ই-কমার্স সাইটগুলি চালু হয়, যা অনলাইন পণ্যের বিক্রি শুরু করে।
২০০০-এর দশক:
- ই-কমার্সের বৃদ্ধি অব্যাহত থাকে, যেখানে ডিজিটাল পেমেন্ট সিস্টেমগুলি যেমন PayPal প্রতিষ্ঠিত হয়।
- ২০০৫ সালে Google Checkout এবং Amazon Payments চালু হয়।
২০১০-এর দশক: মোবাইল ই-কমার্স (M-commerce) জনপ্রিয় হয়ে ওঠে, যেখানে ব্যবহারকারীরা তাদের মোবাইল ডিভাইসে পণ্য কেনা-বেচা করতে পারেন। সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে সোশ্যাল কমার্সের প্রবৃদ্ধি ঘটে।
বর্তমান সময়: ই-কমার্স বিশ্বব্যাপী বৃদ্ধি পাচ্ছে, এবং COVID-19 মহামারির কারণে অনলাইন শপিংয়ের চাহিদা আরও বৃদ্ধি পেয়েছে। বর্তমান যুগে ই-কমার্স পণ্য এবং পরিষেবার বিক্রির জন্য একটি প্রধান মাধ্যম হয়ে উঠেছে।
উপসংহার
ই-কমার্স হল আধুনিক ব্যবসায়ের একটি অপরিহার্য অংশ, যা প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পণ্য এবং পরিষেবা কেনা-বেচা করে। এর ইতিহাস দেখায় কিভাবে এটি প্রযুক্তির সাথে বিকশিত হয়েছে এবং বর্তমান সময়ে এটি ব্যবসায়ীদের এবং গ্রাহকদের জন্য নতুন সুযোগ তৈরি করেছে।
